Benutzerfreundlichkeit in der Medizintechnik

Der Kampf mit dem Fahrkartenautomaten, unverständliche Formulare im Internet oder eine Designer-Kaffeemaschine, die nicht ohne Handbuch bedienbar ist – Beispiele für schlechte UX finden sich überall. UX steht für User Experience und beschäftigt sich mit der individuellen Erfahrung, die Menschen beispielsweise mit einem Produkt oder bei der Anwendung von Software machen.

Schlechte User Experience ist im Alltag vor allem eins: nervig. Im Operationssaal kann schlechte UX aber lebensgefährlich sein. Dann nämlich, wenn Chirurginnen und Chirurgen das digitale Interface nicht intuitiv verstehen und eine falsche Einstellung vornehmen. Damit genau das nicht passiert, recherchiert und forscht Liesa.

Als Researcherin arbeitet Liesa nicht nur an ihrem Schreibtisch, sondern oft auch dort, wo ihre Produkte und Lösungen zum Einsatz kommen: in Praxen und Kliniken. „Vor Ort können wir direkt mit Ärztinnen und Ärzten und dem Klinikpersonal sprechen und herausfinden, wie sie unsere Anwendungen nutzen und was wir im Bereich UX verbessern können“, erklärt Liesa.

Nach ihrem Soziologie-Studium beginnt Liesa ihre Research-Laufbahn bei einer großen bayrischen Digital-Agentur. Später recherchiert sie Fakten und Features rund um die E-Commerce-Plattformen eines großen Medienkonzerns. „Aber irgendwie hat mir bei all dem der höhere Sinn gefehlt. Zum Kauf animieren und Umsatz generieren – sollte das Ziel meiner Arbeit sein?“, fragt sich Liesa vor ihrer Zeit bei ZEISS.

Eine Stellenanzeige verändert alles: UX Design Lead gesucht. „Auch wenn mein Profil nicht perfekt auf die ausgeschriebene Stelle passte, die Reaktion bei ZEISS war außergewöhnlich: Du passt prima ins Team, wir schaffen eine neue Rolle für Dich. Typisch ZEISS halt: agil und teamorientiert. Deshalb kann ich jedem und jeder nur empfehlen: einfach bewerben!“

Die Ergebnisse von Liesas Team führen zu innovativen Ansätzen. Ein gutes Beispiel dafür ist eine App, die Patientinnen und Patienten von der ersten Diagnose bis hin zur Nachbehandlung begleitet. Der Erfolg gibt dem UX-Team von ZEISS recht. Gerade wurde das ZUi (ZEISS User Interface) Design System mit dem German Design Award 2022 in der Kategorie „Human Machine Interface" ausgezeichnet.