Optimizing the performance of your practice call center

El debate se centra en mejorar el rendimiento de los centros de atención telefónica en las clínicas médicas para convertir los leads en citas y cirugías. Entre las estrategias clave se encuentran mantener procesos coherentes, atraer las personas que llaman de forma eficaz y gestionar las expectativas. También se remarca la importancia de recopilar información demográfica, programar las citas de manera eficiente y utilizar software de guion telefónico. Además, los ponentes enfatizan la necesidad de realizar seguimientos rápidos con los leads de la web y dar respuestas inmediatas a los formularios web para mejorar la satisfacción del paciente y fomentar el crecimiento de la clínica.

Eche un vistazo a los temas tratados:

• Técnicas de seguimiento y evaluación del rendimiento de los centros de atención telefónica.
• Mejores prácticas para gestionar los leads de la web de manera eficiente.
• Evaluación del valor de invertir en centros de atención telefónica.