Ottimizza le prestazioni del call center del tuo studio medico

La discussione si concentra sul miglioramento delle performance dei call center negli studi medici per convertire le chiamate in entrata in appuntamenti e interventi chirurgici. Le strategie chiave includono il mantenimento di processi coerenti, l’interazione efficace con gli interlocutori e la gestione delle aspettative. Viene sottolineata anche l’importanza di raccogliere dettagli demografici, pianificare gli appuntamenti in modo efficiente e utilizzare software per la scrittura di tracce guida per le telefonate. Inoltre, i relatori sottolineano la necessità di reagire tempestivamente alle richieste telefoniche o via web per aumentare la soddisfazione dei pazienti e sostenere la crescita dello studio.

Ecco una panoramica degli argomenti trattati:

• Tecniche di monitoraggio e valutazione delle prestazioni dei call center.
• Le migliori pratiche per gestire in modo efficiente le richieste online.
• La valutazione del valore degli investimenti nei call center.