Optimizing the performance of your practice call center

La discussione si concentra sul miglioramento delle performance dei call center negli studi medici per convertire i lead in appuntamenti e interventi chirurgici. Le strategie chiave includono il mantenimento di processi coerenti, l’interazione efficace con gli interlocutori e la gestione delle aspettative. Viene sottolineata anche l’importanza di raccogliere dettagli demografici, pianificare gli appuntamenti in modo efficiente e utilizzare software per la scrittura di tracce guida per le telefonate. Inoltre, i relatori sottolineano la necessità di reagire tempestivamente ai lead e ai moduli web per aumentare la soddisfazione dei pazienti e sostenere la crescita dello studio.

Ecco una panoramica degli argomenti trattati:

• Tecniche di monitoraggio e valutazione delle prestazioni dei call center.
• Le migliori pratiche per gestire in modo efficiente i lead web.
• La valutazione del valore degli investimenti nei call center.