Profissionais de saúde, gestores de TI e diretores clínicos de todo o mundo partilham histórias sobre os respetivos desafios diários. Veja a fiabilidade da manutenção e reparação do sistema e como os processos transparentes e o apoio digital mantêm as clínicas e consultórios a funcionar perfeitamente com os planos de assistência OPTIME® da ZEISS. Os vídeos seguintes de clientes da ZEISS em todo o mundo captam estes momentos e experiências.
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Os serviços ZEISS são reconhecidos pela elevada satisfação dos clientes
Os clientes confiam no ZEISS OPTIME a nível global. Com décadas de experiência no apoio às suas necessidades clínicas e de consultório, permitimos que se centre nos cuidados ao paciente através de tempo de funcionamento confiável, desempenho otimizado do sistema e tecnologias de ponta conectadas.
O elevado Índice de satisfação do cliente1 representa o nosso compromisso de fornecer serviços excecionais e o apoio de que os nossos clientes precisam.
Fiável
Estas histórias de clientes ilustram como o ZEISS OPTIME proporciona uma assistência fiável a clínicas e consultórios em todo o mundo. Quer os profissionais de saúde precisem de peças sobressalentes em qualquer altura, apoio de manutenção rápido da nossa equipa de assistência, atualizações de «software» ou outros serviços, podem contar com uma parceria de confiança. Explore nestes vídeos como a nossa equipa de assistência dá aos nossos clientes a capacidade de prestar os melhores cuidados aos pacientes.
A equipa de assistência ZEISS está mesmo aqui ao lado
Realizar 14 000 cirurgias por ano no Om Parkash Eye Institute apenas é possível através da atividade contínua do sistema, assegurada pela equipa de assistência técnica da ZEISS. Veja como pai e filho usam o ZEISS OPTIME no Om Parkash Eye Institute.
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Dr. Om Parkash Eye Institute
A equipa de pai e filho no Dr. Om Parkash Eye Institute em Punjab, Índia, conta com o funcionamento contínuo do sistema para gerir a prática clínica de oftalmologia, que tem um grande volume de pacientes. O apoio imediato da equipa de assistência ZEISS faz toda a diferença. Descubra como um plano de assistência ZEISS OPTIME é fundamental para a missão destes profissionais de prestar cuidados excecionais aos pacientes.
O melhor da ZEISS é que podemos confiar sempre nela, pois trataram-nos sempre como família.
Transparente
As parcerias sólidas baseiam-se na transparência. Nestes vídeos, oiça o que os clientes têm a dizer sobre como a transparência dos planos de assistência ZEISS OPTIME os ajuda na prática clínica a fazer o diagnóstico e um tratamento sem interrupções. Estas histórias de clientes demonstram a essência dos serviços transparentes: desde informações claras de preços até condições do contrato de assistência detalhadas, passando pelo fluxo contínuo de informações nos sistemas ZEISS e pelo diálogo honesto com a nossa equipa de assistência.
Transparência nos cuidados: Motivos pelos quais o ZEISS OPTIME é «fundamental para o crescimento da clínica»
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Clínica de Dr. Kortüm MVZ GmbH
Na sua clínica familiar de oftalmologia em Ludwigsburg, o Dr. Karsten Kortüm valoriza a comunicação clara com os pacientes. Escolheu um plano de assistência ZEISS OPTIME para garantir processos fáceis e transparentes ao prestar cuidados excecionais a mais de 7000 pacientes em cada trimestre. O Dr. Kortüm confia na ZEISS para manter as operações sem interrupções, cumprindo a legislação de manutenção de sistemas médicos. O papel do ZEISS OPTIME é fundamental para o crescimento da clínica, mantendo sistemas precisos e de elevado desempenho.
Gosto de fazer a comparação com a manutenção de um avião. Como passageiro, não iria querer estar a bordo de um avião que não fosse inspecionado regularmente. Acho que os pacientes têm as mesmas expetativas acerca dos dispositivos médicos num consultório médico.
Conectado
Com o ZEISS OPTIME, as clínicas e consultórios tiram partido de uma parceria digital duradoura que permite que se foquem nos cuidados dos pacientes. As histórias dos nossos clientes realçam as maneiras como nos mantemos conectados aos profissionais de saúde ao nível global e como os apoiamos quando precisam. Desde a assistência à distância a pedido e a conectividade dos instrumentos até às ferramentas de gestão do fluxo de trabalho, veja nestes vídeos como funciona uma unidade de saúde completamente apoiada.
Conectado para prestar melhores cuidados aos pacientes
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OFTALVIST
Estar conectado à assistência em tempo real é fundamental para a equipa dedicada das clínicas OFTALVIST, uma rede de mais de 40 clínicas de oftalmologia em Espanha que trata mais de 300 mil pacientes por ano. Veja como a assistência à distância imediata ZEISS OPTIME assegura que as clínicas estão sempre preparadas para cuidar dos pacientes e resolver questões «imediatamente», garantindo ao mesmo tempo uma ligação segura que está em conformidade com as normas mais recentes.
Atualmente, a transformação digital é essencial. Os profissionais de saúde conectam-se aos dispositivos, fazem diagnósticos e veem o que está a acontecer. E eu só preciso de intervir se houver algo que eles não conseguem fazer ou se existir algum problema com a comunicação.
Contacte-nos para obter mais informações sobre os planos de assistência ZEISS OPTIME
O CSAT (Índice de satisfação do cliente) mede como os produtos e os serviços fornecidos vão ao encontro das expetativas dos clientes ou as superam. O resultado apresenta a percentagem geral de clientes satisfeitos.
![Experiências do cliente ZEISS OPTIME]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.33.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.120.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.256.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.341.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.427.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.480.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/2022_zeiss_optime_service_41.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.640.0,33,1997,699.file/2022_zeiss_optime_service_41.jpg"} "Experiências do cliente ZEISS OPTIME")
![Dr. Rohit Om Parkash e Dr. Tushya Om Parkash.]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg"} "Dr. Rohit Om Parkash e Dr. Tushya Om Parkash.")
![Dr. Tushya Om Parkash]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.100.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.360.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.768.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.1024.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1063.1063.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1063.1063.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1063.1063.844,270,1907,1333.file/optime-testimonial-india-portrait-dr-tushya-om-parkash.jpg"} "Dr. Tushya Om Parkash")
![Dr. Karsten Kortüm, MD PD]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg"} "Dr. Karsten Kortüm, MD PD")
![Dr. Karsten Kortüm, MD PD]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.100.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.360.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.768.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.1024.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.1280.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1440.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1920.1084,18,4818,3752.file/zeimt_24_5010_mg_1738-wip_v1.jpg"} "Dr. Karsten Kortüm, MD PD")
![Dr. Pedro Tañá Rivero]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.229,23,3946,2809.file/zeimt_24_5010_edited_0006_dsc00000-wip_v1.jpg"} "Dr. Pedro Tañá Rivero")
![Alfredo Filiu]({"xsmall":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.100.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","small":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.360.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","medium":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.768.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","large":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.1024.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.1280.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1440.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg","max":"https://www.zeiss.com/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1920.474,0,3313,2839.file/zeimt_24_5010_edited_0005_dsc00000-wip_v1_2.jpg"} "Alfredo Filiu")