ZEISS PDC Club 2023

O ZEISS Practice Development Consulting (Consultoria de desenvolvimento de clínicas - PDC) Club é uma oportunidade exclusiva para os utilizadores do ZEISS VISUMAX 800. O programa PDC Club está adaptado às novas instalações com o VISUMAX^® 800 da ZEISS, ajudando os clientes a implementar um plano de ação de PDC personalizado e a impulsionar o crescimento das clínicas. Nesta série de workshops online, os nossos especialistas ZEISS em PDC focam-se no crescimento da sua clínica através do desenvolvimento das competências da sua equipa. Fazer evoluir a sua equipa para fazer avançar a sua clínica.

O ZEISS PDC Club tem três equipas dedicadas:

• Equipa de marketing
  Audiência-alvo: Gestor da clínica, gestor de marketing, gestor de redes sociais
• Equipa de centro de atendimento de chamadas - Desempenho do centro de atendimento de chamadas
  Audiência-alvo: Gestor da clínica, gestor de marketing, responsável pela equipa do centro de atendimento de chamadas, responsável por experiência do cliente
• Equipa de aconselhamento - Aconselhamento dos pacientes
  Audiência-alvo: Gestor da clínica, responsável pelo aconselhamento dos pacientes, técnicos, optometristas, cirurgiões

Este programa online de doze meses ZEISS coordena e modera workshops com o objetivo de desenvolver competências, impulsionar o crescimento do negócio e elevar a experiência dos pacientes a um novo nível nas clínicas participantes.

Este formato de aprendizagem com os colegas cria espaço para a partilha de desafios comuns enfrentados por todas as clínicas em todo o mundo e para a descoberta conjunta das melhores soluções, de modo aumentar a capacidade de atrair pacientes, a conversão e os encaminhamentos.

Marketing

Sessão 1: Corrigir falhas no percurso do paciente com soluções digitais

Sessão 2: Impacto da visibilidade no Google no crescimento da sua clínica

Sessão 3: O seu website está a converter visitas em pacientes?

Sessão 4: Importância da comunicação com os pacientes no sucesso da clínica

Centro de atendimento de chamadas

Sessão 1: Está a perder pacientes na primeira chama telefónica?

Sessão 2: Dominar as conversas por telefone: impulsionar o crescimento da sua clínica

Sessão 3: Devolva a chamada! Dinheiro deixado na mesa

Sessão 4: Como está a perder pacientes? Descubra com o CRM

Foco no aconselhamento

Sessão 1: A arte de aconselhar os pacientes

Sessão 2: Porquê o SMILE®? Como falar sobre as vantagens

Sessão 3: Comunicação eficaz com os pacientes com o modelo DISC

Sessão 4: Técnicas para melhorar a conversão dos pacientes