Service und Support

ZEISS Predictive Service

Ihr Schutz vor ungeplanten Ausfällen

ZEISS Predictive Service hilft, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen, und schützt Sie so vor ungeplanten Ausfallzeiten. Profitieren Sie von der Kompetenz der ZEISS-Experten, um Vorfälle zu beheben oder gar zu verhindern, bevor sie Zeit und Geld kosten.

  • Prognostizieren Sie Probleme, bevor sie auftreten, und lösen Sie sie, um Ihre Forschung nicht zu beeinträchtigen.
  • Geben Sie wichtige technische Daten sicher an ZEISS weiter und profitieren Sie von proaktivem Kundendienst.
  • Erhalten Sie schneller Unterstützung von unserem Remote-Serviceteam und zügige Reparaturen.

Wie funktioniert Predictive Service?

Damit Ihr Betrieb reibungslos läuft

Mit ZEISS Predictive Service erhalten Sie ein Tool, das Sie bei der Wartung Ihrer Mikroskope unterstützt und dabei hilft, ungeplante Ausfälle bestmöglich zu vermeiden.

Predictive Service wird vorinstalliert und überwacht die wichtigsten technischen Parameter in Ihrem System. Das Tool kann proaktiv Symptome diagnostizieren und erlaubt es unserem Remote-Team, Probleme zu beheben, bevor es zu unnötigen Ausfallzeiten kommt.

Als Benutzer können Sie Ihre Arbeit ungestört fortsetzen, während Predictive Service den Betrieb Ihres Systems überprüft. Darüber hinaus erzielen Sie Kosteneinsparungen, da Probleme gelöst werden, bevor sie sich zu kritischen Fehlern auswachsen und Austauschteile erforderlich werden.

So ermöglicht Predictive Service umfassenden Datenschutz

Wir nehmen Datenschutz so ernst wie Sie Ihre Forschung

Predictive Service überwacht und erfasst über eine sichere Verbindung zu unserem Rechenzentrum proaktiv technische Daten wie Betriebszeiten, Zyklenzahlen oder Spannungswerte.

Personenbezogene Informationen oder Bildgebungsdaten werden in keinem Fall erfasst. Darüber hinaus besteht zwischen System und Rechenzentrum eine ausschließlich ausgehende Verbindung. Alle Nutzerinformationen werden anonymisiert.

Predictive Service verwendet das https-Protokoll (Port 443) mit einer 256-Bit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf TLS-Basis und erfordert in aller Regel keine Änderungen an Ihren Firewall-Einstellungen.

Unser technisches Whitepaper gibt einen ausführlichen Überblick zu Architektur und Sicherheitsmerkmalen von ZEISS Predictive Service.

Wichtige technische Daten

  • Lichtmikroskope

    Elektronenmikroskope

    Röntgenmikroskope

    Axio Examiner

    Crossbeam Serie

    Xradia Context microCT

    Axio Imager

    EVO Serie

    Xradia Versa Serie

    Axio Observer

    GeminiSEM Serie

    Axio Scan.Z1

    Merlin Serie

    Axioscan 7

    Sigma Serie

    Celldiscoverer 7

    Lattice Lightsheet 7

    LSM 800

    LSM 9XX Serie

    Smartzoom 5

    Visioner 1

  • Technische Daten

    Mikroskopsoftware

    Hardwaredaten

    Hauptversion

    Arbeitsspeicher

    Patch-Version

    Betriebssystemversion

    Installiertes Servicepaket

    Speicher

    Verschiedene Protokolldateien

    Name der Workstation

  • Betriebssystem der Workstation

    Steuerungssoftware des Mikroskops

    Konnektivität

    Windows 10

    ZEN 2.3 und höher

    Port 443

    SmartSEM 5.06 und höher

    XRM Scout-and-Scan Version 11 und höher

Downloads

    • Predictive Service: Protecting You From Unplanned Downtime

      Discover ZEISS Predictive Service, the proactive solution to safeguard your research against unplanned downtime. With seamless monitoring and expert support, ensure continuous, efficient operation in over 60 countries, free of charge.

      458 KB
    • ZEISS Predictive Service Overview

      Enhance your ZEISS microscope's performance with Predictive Service – offering real-time health monitoring without extra hardware, utilizing top-tier security technologies for data protection, and ensuring maximum uptime and efficiency.

      2 MB
    • ZEISS Predictive Service

      Unlock seamless uptime with ZEISS Predictive Service for your microscope. This service ensures proactive monitoring and rapid, expert resolution of issues without interrupting your workflow. Benefit from cutting-edge data security, no additional hardware needs, and insights into your system's performance through the ZEISS Portal.

      348 KB


    • ZEISS Predictive Service

      Delve into the secure and sophisticated architecture of ZEISS Predictive Service with this technical overview. Designed for IT professionals, it outlines the service's secure connectivity, condition monitoring, and seamless integration into your environment, ensuring top-notch security and operational efficiency for your ZEISS microscopy systems. Discover how we prioritize data privacy and system performance, utilizing Microsoft Azure Cloud and PTC ThingWorx technologies for unparalleled data security and service reliability.

      562 KB


    • How ZEISS Predictive Service Prevents Unplanned Downtime at the National University of Singapore

      ZEISS Predictive Service preemptively identified and mitigated overheating risks in the LSM 980 confocal microscope at Singapore's Mechanobiology Institute, ensuring uninterrupted research and imaging services.

      1 MB
    • Predictive Service Case Study: The Francis Crick Institute

      Discover how ZEISS Predictive Service proactively prevented unexpected downtime at the Francis Crick Institute, ensuring continuous research progress by preemptively addressing potential system issues.

      308 KB
    • Predictive Service Case Study: UCLA

      UCLA leveraged ZEISS Predictive Service to preemptively address potential overheating in their LSM 980 confocal microscope, ensuring continuous operation and zero downtime in critical research activities.

      528 KB
    • Predictive Service Case Study: University of Lausanne

      With ZEISS Predictive Service, the University of Lausanne proactively managed an overheating issue in their essential LSM 980 microscope, maintaining seamless research operations across numerous scientific disciplines.

      1 MB
    • Predictive Service Case Study: Colorado School of Mines

      ZEISS Predictive Service enabled the Colorado School of Mines to preemptively address system issues, ensuring optimal operational uptime and safeguarding the continuity of critical research and revenue-generating activities.

      244 KB


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