Service und Support

ZEISS Protect Servicevereinbarungen

Höchste Verfügbarkeit und
hervorragende Leistung

  • Ihr wertvolles Gerät erbringt jederzeit
    zuverlässig die optimale Leistung
  • Maximale Systemverfügbarkeit Ihres Mikroskops
  • Die vorbeugende Wartung reduziert ungeplante Ausfälle
  • Ihre Serviceanrufe werden mit höchster Priorität behandelt –
    wir kümmern uns schneller als je zuvor um Ihr Anliegen

Das passende Paket für Ihren Bedarf finden

Mit den ZEISS Protect Servicevereinbarungen können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Mikroskop jederzeit die optimale Leistung erbringt. Unser globales Netzwerk aus Serviceexperten steht Ihnen zur Seite und priorisiert Ihre Anrufe. Wählen Sie aus fünf Optionen die passende Servicevereinbarung für Ihre Geräte und Anforderungen aus.

Protect advanced plus und Protect premium plus:
Vernetzen Sie Ihre Mikroskope mit unserem ZEISS Predictive Service Netzwerk für eine Ferndiagnose und Remote Service. So können wir Probleme noch schneller lösen. Die Supportspezialisten in unseren Kundendienstzentren können dann von jedem Ort der Welt aus remote auf Ihre Systeme zugreifen. Auf diese Weise verlieren Sie weniger Zeit mit Telefonaten und Reparaturen, denn unsere Techniker verfügen vorab bereits über viele Informationen und können so direkt die effektivste Reparaturstrategie umsetzen.

Im Vergleich zu Protect advanced und Protect premium erhalten Sie Protect advanced plus und Protect premium plus mit einem Preisvorteil von 10 %.

Überblick zu den Servicevereinbarungen

  • Protect preventive

    Ihr Mikroskopsystem muss regelmäßig gewartet werden, um zuverlässig seine Leistung zu erbringen – Leistung, die der Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist. Die vorbeugende Wartung stellt sicher, dass Abnutzung und Verschleiß niemals zum Problem werden. Das reduziert ungeplante Ausfälle.

  • Protect advanced

    Gehen Sie den nächsten Schritt und entscheiden Sie sich zusätzlich auch für eine Abdeckung von Arbeits- und Anfahrtskosten. Mit Protect advanced sichern Sie Servicekosten in der Frühphase der Budgetplanung ab.

  • Protect premium

    Protect premium deckt Arbeits-, Anfahrts- und Ersatzteilkosten vertraglich umfassend ab, sodass Ihre Servicekosten vollständig planbar sind. Durch den minimierten Verwaltungsaufwand können Reparaturen außerdem sofort ausgeführt werden – für eine maximale Verfügbarkeit Ihres Mikroskops.

  • Protect advanced plus

    Wünschen Sie sich noch schnelleren Service und eine höhere Geräteverfügbarkeit? Entscheiden Sie sich für Protect advanced plus – mit einem Preisvorteil von 10 % gegenüber Protect advanced.

  • Protect premium plus

    Wünschen Sie sich noch schnelleren Service und eine höhere Geräteverfügbarkeit? Entscheiden Sie sich für Protect premium plus – mit einem Preisvorteil von 10 % gegenüber Protect premium.

Alles funktioniert: vom Auftrag über den Termin bis zur Ausführung der Arbeiten. Bei allen Problemen ist ein Ansprechpartner verfügbar. Was könnte man mehr verlangen?

Grit Nielsen Volkswagen AG, Schadensanalyse und Materialtechnologie

Ihre Vorteile auf einen Blick

Protect preventive
Protect advanced
Protect advanced plus Vernetzbares Gerät erforderlich
Protect premium
Protect premium plus Vernetzbares Gerät erforderlich
Vorbeugende Wartung
Höchste Priorität für Ihren Serviceanruf
Reparatur: Abdeckung von Arbeits- und Anfahrtskosten
Reparatur: Abdeckung von Ersatzteilen
Remote Diagnose, Service und Support

Protect premium
und Predictive Service

Ultraeinfach und ultraschnell

Einfach umgehend weiterarbeiten.

ZEISS Predictive Service:

  • Frühzeitige Erkennung von Problemen
  • Korrekte Erfassung aller nötigen technischen Daten

und

ZEISS Protect premium:

  • Arbeitskosten und Ersatzteile zum Festpreis
  • Jährliche Zahlung
  • Keine Notwendigkeit weiterer Unterschriften
  • Ganz ohne Auftragserteilung
  • Kein Aufwand für Rechnungsversand und Finanzen

 

Downloads

  • ZEISS Protect Service Agreements

    Protecting Your Investment

    6 MB


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