Servicio y asistencia

Un experto para todas sus preguntas, siempre que lo necesite

  • Una red global dotada de
    habilidades y conocimientos específicos
  • Un lugar al que acudir para formular preguntas sobre el software, las aplicaciones, los problemas técnicos y el mantenimiento
  • Mejora continua con un objetivo:
    su satisfacción como cliente

Red de servicio global de ZEISS Microscopy

Un experto de confianza siempre que lo necesite

  • >1000

    Empleados

  • >500

    Ingenieros

  • 4

    Centros logísticos

Logística global de ZEISS Microscopy

DHL: un socio fuerte

  • 19 992

    Envíos (ZEISS ejercicio 20/21)

  • 31 738

    Piezas de repuesto enviadas (ZEISS ejercicio 20/21)

  • <72 h

    Piezas entregadas en menos de 72 horas
    en más del 90 % de las reparaciones

Tener acceso a ingenieros de servicio [...], que [son] de los mejores de la industria, realmente marca la diferencia. Ya sea en persona o de forma remota, [han] proporcionado un servicio excepcional de forma sistemática durante aprox. 10 años, desde que los conozco.

Thomas Charles Ferrante Universidad de Harvard, Instituto Wyss para ingeniería inspirada en la biología

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El Portal ZEISS es la forma más sencilla
de obtener ayuda específica

El Portal ZEISS es un punto de acceso único para realizar solicitudes de servicio, reproducir vídeos formativos y leer noticias para los clientes de ZEISS. Solo necesita una cuenta ZEISS. Puede registrarse hoy mismo para obtener una cuenta usando la dirección de correo electrónico de su empresa o institución.

¿Ya tiene una cuenta ZEISS? No hay problema, use la misma dirección de correo electrónico y contraseña para registrarse en el portal y benefíciese de nuestra solución SSO (un único inicio de sesión) para todo el universo de ZEISS.

¿Sabía que puede crear una solicitud de servicio con unos pocos clics? Solo tiene que ir al Portal ZEISS, iniciar sesión o registrarse, y con solo unos clics puede generar su ticket de asistencia. Nuestros ingenieros de servicio especializados se pondrán en contacto con usted para ofrecerle una solución efectiva.

Preguntas frecuentes

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el software de captura de imágenes ZEN y AxioVision de ZEISS.

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