Servicio y asistencia

ZEISS Predictive Service

Protección frente al tiempo de inactividad no planeado

ZEISS Predictive Service ayuda a identificar posibles problemas antes de que surjan y le evita tiempos de inactividad no planeados. Aproveche la experiencia de los especialistas de ZEISS para resolver e incluso prevenir incidentes antes de que le cuesten tiempo y dinero.

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Puede predecir los problemas antes de que aparezcan y resolverlos antes de que afecten a su investigación.
Comparta datos técnicos clave con ZEISS de forma segura y obtenga un servicio proactivo de atención al cliente.
Disfrute de una asistencia más rápida por parte de nuestro equipo de servicio remoto y consiga una reparación más rápida.

¿Cómo funciona Predictive Service?

Asegura un funcionamiento fluido

ZEISS Predictive Service le ayuda a mantener mejor sus microscopios y a evitar tiempos de inactividad no planeados.

Predictive Service está preinstalado y monitoriza los datos técnicos clave de su sistema. A continuación, la herramienta diagnostica los síntomas de forma proactiva y permite a nuestro equipo remoto resolver los problemas antes de que causen tiempos de inactividad innecesarios.

Sin interrumpir al usuario, Predictive Service verifica de forma proactiva que su sistema está funcionando de forma óptima. Además, ahorrará dinero, ya que los problemas se resuelven antes de que se conviertan en fallos críticos que requieran la sustitución de piezas.

Asegure un funcionamiento fluido

Cómo asegura Predictive Service los máximos niveles de seguridad de los datos

Nos tomamos la privacidad de los datos tan en serio como usted su investigación

Predictive Service monitoriza de forma proactiva y recoge los datos técnicos, como las horas de funcionamiento, la cantidad de ciclos y las tensiones, a través de una conexión segura con nuestro centro de datos.

Nunca se recogen datos personales ni de captura de imágenes y la conexión entre el sistema y el centro de datos siempre es únicamente de salida. Cualquier información de los usuarios se anonimiza.

Predictive Service utiliza el protocolo https (puerto 443) con cifrado de extremo a extremo TLS de 256 bits y normalmente no precisa cambios en los ajustes del cortafuegos de su organización.

Lea nuestra documentación técnica para ver un resumen exhaustivo de la arquitectura y las funciones de seguridad de ZEISS Predictive Service.

Lea nuestra documentación técnica

Información técnica clave


Microscopios ópticos	Microscopios electrónicos	Microscopios de rayos X
Axio Examiner	Serie Crossbeam	Xradia Context microCT
Axio Imager	Serie EVO	Serie Xradia Versa
Axio Observer	Serie GeminiSEM
Axio Scan.Z1	Serie Merlin
Axioscan 7	Serie Sigma
Celldiscoverer 7
Lattice Lightsheet 7
LSM 800
Serie LSM 9XX
Smartzoom 5
Visioner 1


Datos técnicos	Software del microscopio
Datos de hardware	Versión principal
Memoria	Versión de parche
Versión del sistema operativo	Service Pack instalado
Almacenamiento	Varios archivos de registro
Nombre de la estación de trabajo


Sistema operativo de la estación de trabajo	Sistema operativo del microscopio	Conectividad
Windows 10	ZEN 2.3 en adelante	Puerto 443
	SmartSEM 5.06 en adelante
	XRM Scout-and-Scan v11 en adelante

Descargas

Predictive Service: Protecting You From Unplanned Downtime

Discover ZEISS Predictive Service, the proactive solution to safeguard your research against unplanned downtime. With seamless monitoring and expert support, ensure continuous, efficient operation in over 60 countries, free of charge.

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ZEISS Predictive Service Overview

Enhance your ZEISS microscope's performance with Predictive Service – offering real-time health monitoring without extra hardware, utilizing top-tier security technologies for data protection, and ensuring maximum uptime and efficiency.

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Unlock seamless uptime with ZEISS Predictive Service for your microscope. This service ensures proactive monitoring and rapid, expert resolution of issues without interrupting your workflow. Benefit from cutting-edge data security, no additional hardware needs, and insights into your system's performance through the ZEISS Portal.

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ZEISS Predictive Service

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How ZEISS Predictive Service Prevents Unplanned Downtime at the National University of Singapore

ZEISS Predictive Service preemptively identified and mitigated overheating risks in the LSM 980 confocal microscope at Singapore's Mechanobiology Institute, ensuring uninterrupted research and imaging services.

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Predictive Service Case Study: The Francis Crick Institute

Discover how ZEISS Predictive Service proactively prevented unexpected downtime at the Francis Crick Institute, ensuring continuous research progress by preemptively addressing potential system issues.

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Predictive Service Case Study: UCLA

UCLA leveraged ZEISS Predictive Service to preemptively address potential overheating in their LSM 980 confocal microscope, ensuring continuous operation and zero downtime in critical research activities.

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Predictive Service Case Study: University of Lausanne

With ZEISS Predictive Service, the University of Lausanne proactively managed an overheating issue in their essential LSM 980 microscope, maintaining seamless research operations across numerous scientific disciplines.

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Predictive Service Case Study: Colorado School of Mines

ZEISS Predictive Service enabled the Colorado School of Mines to preemptively address system issues, ensuring optimal operational uptime and safeguarding the continuity of critical research and revenue-generating activities.

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