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Service et assistance

Service et assistance
ZEISS Microscopy

Les avantages du ZEISS Service

ZEISS Microscopy dispose d'une organisation de services de renommée mondiale qui complète nos systèmes de pointe.

  • Où que vous vous trouviez, ZEISS est disponible et vous garantit
    la meilleure assistance pour vos projets
  • Les performances de votre système ZEISS
    sont soutenues par des technologies innovantes
  • Les performances exceptionnelles de notre service profite directement à nos clients puisqu'elles se traduisent par un temps de fonctionnement prolongé

Pourquoi choisir le ZEISS Service ?

ZEISS Service

Un service d'exception
pour vos microscopes d'exception
  • Vous disposez d'un microscope ZEISS ou souhaitez en acquérir un ?
  • Vous aimez l'expérience que vous procure le travail avec les microscopes ZEISS ?
  • Vous souhaitez bénéficier du meilleur service et de la meilleure assistance pour votre microscope ZEISS afin de pouvoir vous concentrer sur votre travail ?
  • Vous souhaitez optimiser votre temps de travail avec les dernières technologies ?

 

Nos services haut de gamme

Pour votre microscope

  • Installation

    Votre nouveau microscope est livré sur site et l'un de nos ingénieurs qualifiés l'installe dans votre laboratoire. Après une brève présentation du matériel et du logiciel, vous pouvez commencer !

    Procédure d'installation

  • Formation

    Nous répondons aux besoins de nos clients en proposant différentes formes de formation allant des tutoriels en ligne gratuits aux formations en classe ouverte et aux sessions sur mesure.

    Offres de formation ZEISS

  • Assistance

    Un expert pour chaque problématique, toujours à votre service. Notre organisation de services mondiale opère sur tous les continents afin qu'un interlocuteur soit toujours à votre disposition en cas de besoin.

    Obtenir une assistance

  • Maintenance et réparation

    Les appareils hautes performances nécessitent une maintenance régulière et l'intervention d'ingénieurs qualifiés pour détecter les défauts avant qu'ils ne causent des problèmes. En cas de défaillance d'un instrument, nous utilisons les dernières technologies d'assistance et de diagnostic pour résoudre le problème pendant que vous vous concentrez sur vos recherches.

    Contrats de service et de maintenance

  • Mises à niveau

    Les mises à niveau matérielles et logicielles vous aident à rester à jour tout au long de la durée de vie de votre appareil, pour des résultats de meilleure qualité et une expérience durable et optimisée.

    Mises à niveau

  • Services complémentaires

    Nous améliorons continuellement notre gamme de services, tels que le service d'étalonnage ou le predictive service.

    Service d'étalonnage et Predictive Service

Quel service ! Nous pouvons toujours compter sur l'équipe du ZEISS Service pour résoudre les éventuels problèmes. Ils minimisent les temps d'arrêt de notre système afin que nous puissions continuer à travailler et à nous concentrer sur nos recherches.

Cecilia D'Alterio Université de Californie, Los Angeles, Département de biologie moléculaire, cellulaire et du développement

Contrats de service et de maintenance

Contrats de service et de maintenance

Contrats de maintenance Protect

Contrats de service et de maintenance

Contrat de maintenance logicielle

Services complémentaires

Services complémentaires

Predictive Service

Services complémentaires

Service d'étalonnage

Votre produit n'est peut-être plus pris en charge

Produits retirés du marché

Votre produit a atteint le statut « Fin de l'assistance », ce qui signifie que ZEISS ne peut plus garantir l'expertise technique, la disponibilité des pièces et un processus de service viable. Vous pouvez rechercher votre produit et vérifier s'il est concerné.

Portail ZEISS Microscopy

Votre guichet unique pour le service et l'assistance
Il vous suffit de posséder un compte ZEISS

Accès facile

Mes systèmes
Vous y trouverez un aperçu de votre équipement ZEISS, des informations sur le Predictive Service, des mises à niveau et la création de tickets de service 24h/24 et 7j/7 sur une seule et même plateforme.

Formation
Accédez à des vidéos de formation pertinentes sur une large gamme de sujets techniques ou demandez de nouvelles vidéos.

Logiciel
Trouvez votre nouveau logiciel évolutif sur le portail et profitez des nombreuses licences d'essai que nous proposons à nos clients.

 

À propos du service ZEISS Microscopy

Réseau d'assistance mondial

Réseau puissant de plus de 1000 collaborateurs

Logistique mondiale

Pièces de rechange en moins de 72 h dans plus de 90 % des cas

Vers un monde plus vert

Économies d'énergie pour votre système ZEISS

Bienvenue dans le futur

Formations internes en VR

Téléchargements

Pour maintenir votre microscope à jour, consultez la section Téléchargements qui regroupe des informations récentes sur les produits, des manuels et des livres blancs, des mises à jour logicielles et des correctifs ainsi que des logiciels de démonstration.

Contact ZEISS Microscopy

En quoi pouvons-nous vous aider ?

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