サービス・サポート

ZEISS Predictive Service

予期せぬ動作停止を防止

ZEISS Predictive Serviceは、潜在的な問題を事前に特定し予期せぬ動作停止を防止します。ZEISSスペシャリストの専門知識を活用し、時間とコストがかかる前に問題を解決、さらには予防しましょう。

お問い合わせ

問題が起こる前に予測し、研究に影響が出る前に解決
重要な技術データをZEISSと安全に共有し、積極的なカスタマーサポートを受けることが可能
ZEISSリモートサービスチームの迅速なサポートにより、修理までの時間が短縮

Predictive Serviceの仕組み

シームレスな動作を保証

ZEISS Predictive Serviceは、お客様の顕微鏡をより効果的にメンテナンスし、予期せぬ動作停止を回避するのに役立ちます。

Predictive Serviceはプリインストールされており、システムの主要な技術データをモニタリングします。このツールが問題を積極的に診断することで、不必要な動作停止が発生する前に、リモートチームが問題を解決することができます。

Predictive Serviceは、ユーザーの操作を中断することなく、システムが最適に動作しているかどうかを確認します。さらに、部品交換が必要な致命的な故障になる前に問題を解決することで、コスト削減が可能です。

今すぐシームレスな動作の保証を受ける

Predictive Serviceが最高レベルのデータセキュリティを保証できる理由

お客様の研究と同様にデータプライバシーを重視

Predictive Serviceは、当社のデータセンターへの安全な接続を通じて、稼働時間、サイクル数、電圧などの技術データを積極的に監視・収集します。

個人情報やイメージングデータを収集することはなく、システムとデータセンター間の接続は常にアウトバウンドのみです。ユーザー情報はすべて匿名化されます。

Predictive Serviceは、256ビットTLSエンドツーエンド暗号化されたhttps（ポート443）プロトコルを使用しており、通常、組織のファイアウォール設定に変更を加える必要はありません。

当社のテクニカルホワイトペーパーをお読みいただき、ZEISS Predictive Serviceのアーキテクチャの概要や安全機能をご確認ください。

ホワイトペーパーを読む

重要な技術情報


光学顕微鏡	電子顕微鏡	X線顕微鏡
Axio Examiner	Crossbeamシリーズ	Xradia ContextマイクロCT
Axio Imager	EVOシリーズ	Xradia Versaシリーズ
Axio Observer	GeminiSEMシリーズ
Axio Scan.Z1	Merlinシリーズ
Axioscan 7	Sigmaシリーズ
Celldiscoverer 7
Lattice Lightsheet 7
LSM 800
LSM 9XXシリーズ
Smartzoom 5
Visioner 1


テクニカルデータ	顕微鏡用ソフトウェア
ハードウェアデータ	メインバージョン
メモリー	パッチバージョン
動作システムバージョン	インストール済みのサービスパック
ストレージ	多様なログファイル
ワークステーション名


ワークステーションのオペレーションシステム	顕微鏡のオペレーションシステム	接続
Windows 10	ZEN 2.3以降	ポート443
	SmartSEM 5.06以降
	XRM Scout-and-Scan v11以降

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Predictive Service: Protecting You From Unplanned Downtime

Discover ZEISS Predictive Service, the proactive solution to safeguard your research against unplanned downtime. With seamless monitoring and expert support, ensure continuous, efficient operation in over 60 countries, free of charge.

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ZEISS Predictive Service Overview

Enhance your ZEISS microscope's performance with Predictive Service – offering real-time health monitoring without extra hardware, utilizing top-tier security technologies for data protection, and ensuring maximum uptime and efficiency.

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ZEISS Predictive Service

Unlock seamless uptime with ZEISS Predictive Service for your microscope. This service ensures proactive monitoring and rapid, expert resolution of issues without interrupting your workflow. Benefit from cutting-edge data security, no additional hardware needs, and insights into your system's performance through the ZEISS Portal.

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ZEISS Predictive Service

リモートサービスプログラムに関する技術情報

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How ZEISS Predictive Service Prevents Unplanned Downtime at the National University of Singapore

ZEISS Predictive Service preemptively identified and mitigated overheating risks in the LSM 980 confocal microscope at Singapore's Mechanobiology Institute, ensuring uninterrupted research and imaging services.

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Predictive Service Case Study: The Francis Crick Institute

Discover how ZEISS Predictive Service proactively prevented unexpected downtime at the Francis Crick Institute, ensuring continuous research progress by preemptively addressing potential system issues.

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Predictive Service Case Study: UCLA

UCLA leveraged ZEISS Predictive Service to preemptively address potential overheating in their LSM 980 confocal microscope, ensuring continuous operation and zero downtime in critical research activities.

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Predictive Service Case Study: University of Lausanne

With ZEISS Predictive Service, the University of Lausanne proactively managed an overheating issue in their essential LSM 980 microscope, maintaining seamless research operations across numerous scientific disciplines.

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Predictive Service Case Study: Colorado School of Mines

ZEISS Predictive Service enabled the Colorado School of Mines to preemptively address system issues, ensuring optimal operational uptime and safeguarding the continuity of critical research and revenue-generating activities.

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